守望先锋的保护性冻结通常是由于违反游戏规则或检测到异常行为而被系统自动施加的。以下是一些可能的解决步骤：
确认账号状态
登录暴雪战网，进入个人中心，查看账号状态，确认是否被封禁以及封禁的具体原因和时间。
检查邮箱
游戏封禁通常会有邮件通知，邮件中会详细说明处罚原因和其他相关信息。仔细阅读邮件内容，了解封禁的具体情况。
自助申诉
在暴雪战网的个人中心中，找到并进入“安全中心”，然后在“自助服务区”里找到申诉选项。按照提示填写申诉表格，并提交相关凭证，如账号使用记录、登录日志等，以证明自己的清白。
联系客服电话
如果通过自助申诉无法解决问题，可以尝试拨打暴雪的客服电话0571-28090163，联系人工服务进行申诉。提供个人信息和账号情况，并按照客服的指引进行操作。
提交详细证据
在申诉时，提供尽可能详细的证据来证明自己的清白，例如账号被盗用的相关邮件、异地登录的IP地址记录等。这些证据将有助于客服判断情况并作出决定。
等待处理
提交申诉后，需要耐心等待暴雪的回复。通常情况下，申诉会在7个工作日内得到处理。请保持通讯畅通，以便接收暴雪的回复信息。
注意保护个人信息
在整个申诉过程中，确保个人信息的安全，不要泄露给他人，以免影响申诉过程或造成其他安全问题。
